完全オーダーメイド・受注制作作品という性質上、正式な発注後（代金の支払い後）のキャンセル・返品は、お受けいたしかねます。やむをえず、お客様のご都合でキャンセル又は返品される場合にはキャンセル料（詳細は下記を参照）が発生いたします。

■初期不良の返品・交換について

万一、額や作品の破損等がございましたら、作品到着後７日以内にメールにてご連絡ください。初期不良が確認できた場合は、返送方法など折り返しご連絡させていただきます。

※額、作品の破損などの不良があった場合でも原則、ご返金はいたしかねます。一旦ご返品いただいた後、お取り換え交換にてご対応させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

●返品・交換できるもの
・到着時に起こっていた破損、汚損など（送料は当方負担）

●返品・交換できないもの
・お客様による破損、汚損、作品がイメージと違うなど

●返品期限
作品到着後７日以内にメールにてご連絡ください。

●ご注意
・ご連絡無しに返送された場合や、作品到着後８日以上経過した場合はお受けできません。
・配送中の事故、遅延に関しましては、お客様と配送会社との交渉となります。

※配送会社にて補償が出ない場合、弊社では補償は致しかねます。

■オーダーメイド作品について

絵画は、ご注文いただいてから、お客様の為だけにお創りりするオーダーメイドの作品です。一点物のため、他のお客様に販売できませんのでご注文（代金の支払い）後のキャンセルは一切お受けできません。

※特別な理由でキャンセルをお受けする場合は商品の特性上、納品前であってもキャンセル料がかかりますことをご了承ください。

●キャンセル料金
※キャンセルのタイミングによって料金が異なります。

・面談後～入金まではキャンセル料金なし
・ご注文（代金の支払い）後～制作開始前は購入金額の30％
・制作開始〜完成（作品発送後）までは購入金額の100％

※クレジットカード決済をご利用の場合、キャンセル時には別途3%が手数料としてかかります。